Integritetspolicy

Ansvarig

Liliia Sudniks, firmanamn Sudniks, är personuppgiftsansvarig för webbplatsen, förfrågningar, konton, fakturering och företagsdatabasen. Kontaktuppgifterna står i rutan ovan.

När en kund använder CRM för sina egna kontakter och sin egen e-post är kunden personuppgiftsansvarig för det materialet. Sudniks är då personuppgiftsbiträde. Det styrs av kundavtalet och personuppgiftsbiträdesavtalet, inte av den här texten.

Uppgifter vi får

En förfrågan om pris innehåller namn eller företag, e-post eller telefon, valt paket och det meddelande du skriver.

En provperiod innehåller namn, telefon, e-post och ett lösenord. Lösenordet lagras hashat. Det ska inte synas i en inspelning.

Ett kundkonto kan dessutom innehålla det som kunden själv lägger in eller tar emot i tjänsten.

Företagsdatabasen innehåller uppgifter om företag och, när de finns, namn, roller och kontaktvägar till personer. De personerna har inte alltid fått uppgifterna av oss direkt.

Tekniska loggar kan innehålla IP-adress, webbläsare och tidpunkt. De används för drift och säkerhet.

Varför och med vilket stöd

En förfrågan behandlas för att svara och för att kunna ta fram ett avtal. Stödet är åtgärder före avtal eller berättigat intresse av att besvara den som hör av sig.

Ett konto och en provperiod behandlas för att tillhandahålla tjänsten. Stödet är avtal.

Bokföring sparas för att vi är skyldiga att göra det.

Hotjar på den publika sidan används bara om du godkänner cookies. Stödet är samtycke. Hotjar används inte i arbetsytan på crm.sudnikscrm.se.

Företagsdatabasen behandlas för att tillhandahålla tjänsten till företagskunder. Stödet är berättigat intresse. Den som finns med kan invända och begära rättelse eller radering.

Vem som tar emot uppgifter

Uppgifterna hanteras i den driftmiljö som kör webbplatsen och CRM. Identiteten lämnas på begäran.

Hotjar, som ingår i Contentsquare, kan behandla besöksdata på den publika sidan efter samtycke. Deras policy finns på https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

AI-funktioner i CRM kan skicka avsändare, ämne, ett utdrag av ett inkommande brev och, när kunden öppnar ett svar, tråden tillsammans med kundens egen instruktion till Mistral AI i EU. Det används inte för att träna modeller. Den amerikanska API-adressen används inte. Den publika webbplatsen skickar inga formulär till Mistral.

Microsoft tar emot kunddata bara om kunden själv kopplar sitt konto i CRM.

Hur länge

En förfrågan sparas så länge dialogen pågår och därefter så länge bokföring eller ett rättsligt anspråk kräver.

Ett konto sparas under avtalstiden. När ett kundavtal har upphört gäller raderingstiderna i det avtalet. Ett provkonto som inte blir kund raderas eller avidentifieras inom skälig tid efter att kontot har stängts.

Bokföringsunderlag sparas i sju år. Hotjar sparar enligt sin egen tidsfrist.

Dina rättigheter

Du kan begära tillgång, rättelse, radering, begränsning och, när behandlingen stödjer sig på avtal eller samtycke och det är tekniskt möjligt, dataportabilitet. Du kan invända mot behandling som stödjer sig på berättigat intresse och återkalla ett samtycke utan att det påverkar det som redan har gjorts.

Skicka begäran till liliia.sudniks@sudnikscrm.se. Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

Uppgifterna säljs inte.